Prazo de Resposta

Todo o contato é feito por e-mail, chat ou mensagem aqui na loja.
Atendemos de segunda à sexta feira, no horário comercial.
Daremos retorno para sua solicitação em até 48 horas.
Não temos expediente em finais de semana e feriados.

Produtos em Estoque X Encomendas

Trabalhamos com peças em estoque (para pronta entrega) e peças feitas sob encomenda.
Os produtos para pronta entrega tem a informação de quantidade de peças disponíveis em estoque.
Peças feitas sob encomenda tem prazo de produção que pode variar de 5 (cinco) a 30 (trinta) dias úteis, dependendo da peça e da disponibilidade de produção da Amorelância. 
Lembramos sempre que os produtos são feitos um a um, de forma manual. 

Prazo de Envio x Entregas

As peças de pronta entrega serão postadas em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido. 
As peças feitas sob encomenda serão postadas em até 2 (dois) dias úteis após sua finalização, obedecendo o prazo combinado com o cliente na confirmação do pedido.

Frete

A escolha pelo tipo de frete será feita na confirmação da compra.
Os envios podem ser feitos pelos Correios (usando PAC ou SEDEX) ou por Transportadora, dependendo da escolha feita por você.
O valor do frete vai depender do CEP de entrega, do peso, volume da encomenda e do tipo de serviço escolhido.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda, assim que o pedido for postado.

Cancelamento de Pedidos

Os itens dos pedidos ficam reservados por 2 (dois) dias úteis e o pedido é confirmado somente a partir do momento em que for realizado o pagamento.
Pedidos feitos e não pagos neste prazo serão cancelados.

Formas de Pagamento

Os pagamentos podem ser feitos por PIX, Transferência Bancária, Cartão de Crédito ou Boleto.

Dúvidas e Informações adicionais

Para esclarecer qualquer dúvida ou prestar informações adicionais a respeito dos procedimentos ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

Fone/Whats: (51)99133 8241

Email: alo@amorelancia.com